阳光拥军优属服务团协助办理退役军人优待证

老海

情系老兵，真诚服务

一一阳光拥军优属服务团协助办理退役军人优待证

今年国家十分重视对退役军人的关怀，用我们的力量，致敬忠诚卫士。高邮镇退役军人服务站四月初，接到上级指示，要为高邮镇全部退役军人办理退役军人优待证，让退役军人永远保持光荣的初心。

高邮镇现有退役军人7000多人，为确保办证工作顺利完成，镇退役军人服务站乔高峰站长考虑到办证面广量大，在第一时间就向阳光志愿者协会李彬彬会长求援，希望派出阳光拥军优属服务团部分志愿者，参加协助办理优待证的服务。

会长立刻与拥军团长衡跃商量活动的方案和计划，立马招募一批乐于奉献、热心细致的志愿者，协助办理优待证工作，很快就有志愿者主动报名参加，组成了一支优质办证服务队。

衡跃团长首当其中，勇挑重担，还有参战老兵姚启顺、张国柱、刘国文、张永富、张晓平等前来支持。另有江苏省拥军模范郭更新大姐、优秀志愿者薛凤兰、戎全、刘慧等主动报名参加，并坚持正常服务。

这项工作从今年4月8日正式启动，每天工作八小时制。退役军人接到通知后，带着相关资料纷纷来到退役军人服务站办理相关手续，每天都有好几十号人来。后来突然发生疫情，为了确保办证工作正常进行，不出一点差错，所以，我们按照防疫要求，对于办证人员按顺序排队、检测体温、检查健康码，没有戴口罩的还发给口罩，登记信息后，发给序号，一系列工作，每天都在紧张有序的进行中。

这项工作持续了三个多月，负责人衡跃家中有中风、行动不便的妻子，每天早早就安排好妻子的生活起居，甚至是先把中午饭做好，早早来上班，一丝不苟做好资料登记手续，确保万无一失。他的一手好字让前来登记的退役军人赞叹不已。有时遇到不理解、听不清楚的老人，还不停地耐心讲述清楚，让老人满意而来，平安而归。有一次，当询问老兵妻子的电话号码时，老人顿时火冒三丈，胡搅蛮缠并大吵大闹，说我办证要问爱人的姓名，电话号码干嘛呢？然后闹到乔站长那边去。后来通过细心沟通，得知老人的妻子由于意外死亡，触动了他心灵的痛点，所以控制不住自己的情绪了。大家既理解，又关心，耐心进行安慰和疏导，终于让他的心慢慢平静下来，会心的微笑起来。所以说：在与退役军人的接触中，也会遇到各种各样的情况，总得需要我们志愿者把握住这次难得的机遇，传递全社会对退役军人的尊重和爱护。

在此项工作中，也有许多感人的是故事。志愿者张小平原来是退役军人，退役不退志，为了参加办理优待证的值班工作，常常不辞辛苦，从老家卸甲镇骑车30多里，前来准时参加值班。还有年老体弱的老兵，不能来办理的，衡跃团长就亲自带领办证人员一起上门去为他们服务。新加入阳光志愿者的王立平先生，坚持每天上岗，为90多岁的抗美援朝老功臣，更是悉心照顾，给老人办理好登记的各项手续后，护送老人平安回家，才放心。老兵们十分感动志愿者的热情与真诚，感受到社会大家庭传递的温暖与爱戴。参战受伤老兵张国柱，虽不是阳光志愿者协会会员，仍每次参加阳光拥军团活动，常来参加值班，永远保持着军人的本色。

经过三个多月忙紧张忙碌工作后，从7月19日开始，陆续进行发放退役军人优待证。发证工作都是由乔站长，衡跃逐一打电话，让本人来签名领取。由于上级审核严格，优待证并不是一起发放，甚至有少数人，由于资料信息不完善，还不能顺利的发放到位，少数退役军人不理解情况，抱怨声不断，又要慢慢向他们解释清楚，增加相关资料，一定会处理好的，让他们放心。

一份耕耘，一份收获，衡跃团长自始至终，吃苦在前、奉献在先，全体服务队员，积极参与，爱心满满，协助完成了高邮镇退役军人服务站的退役军人优待证的发放工作。当老兵们手捧优待卡时，心情特别的激动，尤其是他们获得了一份精神上鼓励与赞誉。志愿者们也是参与其中，乐在其中。

高邮是一座全国文明城市，又是一座江苏省双拥模范城市，作为高邮人，我们深感自豪与骄傲。我们阳光志愿者协会拥军优属服务团，为此次能协助高邮镇退役军人服务站做点工作，更感到无比的光荣和难忘。情系老兵，真诚服务是我们志愿者的心愿，我们将不忘初心，牢记使命，担当起拥军优属，文明建设的社会责任，持之以恒地做好为退役军人服务的重任。（李彬彬 戎全）

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